Q1：新型能力單元的識別是從戰略出發，還是從企業現狀出發？

         A：初次貫標時，如果咨詢師是通過復盤的方式輔導企業建立管理體系，并對企業骨干人員進行實訓，那么此時應首先從企業現狀出發，確定擬復盤的對象，即能力單元及其可能形成的能力組合；而企業在通過初次評定以后，應按照基于復盤和查漏補缺后策劃的管理體系文件規定，從每年的滾動戰略規劃入手，進而確定年度重點工作任務和當年擬打造的新的能力單元，以及相應的價值效益目標，并通過項目管理的方式推進當年的能力建設工作，確保實現預期目標。

 

       Q2：每個能力單元是否也需要進行四要素互動創新，證明該能力單元已打造完成，還是針對所打造的新型能力進行四要素的持續優化？

         A：首先證明能力已經打造完成并達到某個等級，還是要從課程里面說到的必要條件和充分條件兩個方面去綜合考慮。標準里面對四要素互動創新提了很多要求，這些要求基本上都屬于充分條件。總體來說，首先要滿足必要條件，其次充分條件基本得到滿足就能達到相應的等級。當個別互動創新的充分條件未滿足要求時，現場評定時可以通過不符合項的形式提出來。這也就是為什么分級評定指南標準的等級評判規則中不允許存在嚴重不符合項，但允許一定數量的一般不符合項。另外企業的價值效益目標需要持續提升，從而實現管理水平的不斷提升，因此新型能力也是需要持續優化的。只是每次為了實現更高的價值效益目標，都需要從四要素互動創新的角度去開展專項策劃。

 

       Q3：每個能力單元可以指的是每個系統支持的能力嗎？比如要申請流程級，剛才說是至少要包含兩個及以上打造完成的能力單元，意思是不是指至少要包含兩個系統？

         A：首先需要明確的是，我們目前所說的能力都是指信息化環境（數字化環境）下的能力，因此是否使用了數字化手段（包括IT技術和數字化工控技術等）就是判別是否具備了能力的必要條件之一。雖然說使用了數字化技術手段未必就一定能建成并獲取能力，但如果沒有使用任何數字化手段就肯定不具備我們所說的信息化環境（數字化環境）下的能力；其次，我們說一個能力流至少由兩個已經打造完成的能力單元集成而來，但這并不意味著一定要涉及兩個或以上的IT系統。因為有可能是IT系統與OT網絡的集成，也有可能是一個集成了多個獨立封裝、且可以支持不同能力單元的平臺。因此說，分析能力單元和能力流要從數字化技術手段入手，但既不要簡單理解為上了數字化技術手段就一定具備了能力，也不要簡單地認為有一個IT系統就對應一個能力。而是要結合相應的數字化技術手段具體有什么功能，解決了什么問題，創造了什么價值去分析。

 

       Q4：ERP系統沒有生產制造模塊是不是就不能滿足2A級？例如一般只有進銷存的ERP，在打造單元級能力時，有什么可以推薦的能力？（普通不能實現流程級能力的ERP，好像在單元級中又很難突出某一方面的單元能力，但是實際上ERP的信息化能力實際上比一些只做某個單元的能力要強）

         A： ERP本身可能包含有很多功能模塊，不同廠家的ERP差別也很大，但ERP最初的功能就是圍繞成本會計和管理會計開展的企業資源計劃管理。如果能借助ERP把成本會計和管理會計做得非常好，持續提升庫存周轉率和資金周轉率等指標，也同樣能獲取非常大的價值效益，也是有可能達到AA級的。

 

       Q5：目前市場上企業貫標意愿不大，有什么好的建議或措施讓貫標咨詢機構有機會進入企業做貫標工作？或會有什么政策讓企業都要貫標呢？

         A：對于推進升級版貫標，我們主要從加強采信拉動和激發企業內生動力兩方面來做工作。

       一方面是加強推動分級貫標評定的采信工作，包括主管部門通過試點示范、服務采購、專項資金等的指導和支持，比如我們現在已經看到江蘇常州等地已經出臺了一些政策；行業采信，如近期中國企業聯合會組織的全國企業管理現代化創新成果，明確指出通過評定企業可直接進行自行申報；還有更廣泛的市場采信，我們也在推進。

       另一方面，還是要讓企業真正能理解和認識到本質貫標能給企業帶來哪些價值。這也是我們在上次的公開課程中首先講到的，為什么說升級版貫標能幫助企業解決數字化轉型過程中不想轉、不敢轉的問題？以及本質貫標到底能給企業帶來什么？正如我們在前面提到的戰略思維框架——客戶是誰？有什么需求（特別是痛點）？我們能夠提供什么？客戶為什么要選擇我們？同樣適用于我們貫標咨詢。那就是企業到底需要的是什么？難道僅僅是政府獎補嗎？如果不是，就需要咨詢機構把企業真正的需求挖掘出來，并提供真正能滿足企業需求的產品和服務，這就是本質貫標的價值，也就是咨詢機構能進入企業服務最大的機會。

 

       Q6： 分級貫標怎么收費？

         A：能夠給客戶提供什么樣的價值，直接決定了咨詢機構能收取多少費用，也就是客戶為什么要花這些錢來買你的服務？這也就是為什么有些企業愿意花幾十萬、上百萬甚至上千萬來聘請咨詢機構？因為企業認為有價值。所以咨詢機構和企業談貫標咨詢收費的時候，首先要談你能為企業提供什么、能為企業帶來什么價值？然后再談收費就容易了。

 

       Q7：是否有推薦的能力單元價值效益指標庫？

          A: 我們正在組織開展這項工作，也歡迎大家都踴躍參與。接下來我們會通過公眾號等渠道來征集大家共同參與，包括這些指標在內的貫標知識庫建設。我們希望匯聚大家的力量共同完成這項工作，同時也會工作成果開放給大家使用。

 

       Q8：很多企業采用釘釘或企業微信辦公，是否可以作為兩化融合應用范圍？

         A：首先這屬于OA辦公自動化的范疇，也可以算是企業的能力，但不是企業主營業務活動涉及的能力。就像前面提到的流程級能力，作為生產型企業一定要包括生產方面的能力。如果一個企業，只一個辦公自動化，或者打卡、文件審批等數字化能力。那么即使該能力創造了價值效益（如縮短審批周期等），但由于不是主營業務活動涉及的能力，就屬于分級標準中初始級所說的“尚未有效建成主營業務范圍內的新型能力”。因此很難說借助一個微信或釘釘就能建成單元級能力，很可能還只是初始級的能力。

 

       Q9：升級版體系文件編制有沒有模板？

         A：關于這個問題，我理解可能更多的是想了解，如何把新的分級標準要求整合到原有的管理體系文件中。對于這點，我們在《兩化融合管理體系升級版暨企業數字化轉型基礎知識12講》里面給大家介紹了相應的解決方案，大家可以參考點亮學院中這個免費的公開課程。

 

        Q10：申請流程級能力，其中一條有數據治理，是否是指也要完成了數據治理工作，才可以申請評定流程級？

            A：這個問題跟前面的問題類似，還是建議把握必要條件和充分條件。能力等級評判細則（試行）及能力分析示例中列出的各項條件，均為達到相應能力等級的必要條件，必要條件不滿足就一定不能達到相應等級。而數字化治理等23001和10003標準的內容是充分條件。因此，既要關注必要條件，也要關注充分條件。