問：什么是商標文件電子送達？
答：用戶通過商標網上服務系統提交的商標業務申請所產生的商標文件，將以電子文件形式通過商標網上服務系統送達，不再以紙質形式送達。用戶應及時登錄商標網上服務系統查收電子商標文件。
問：商標文件電子送達有哪些優勢？
答：電子送達具有便捷、高效、靈活等特點，克服了傳統送達方式的局限性，大幅提高商標文件送達率，減少商標文件往來時間，滿足了當事人縮短商標業務審查周期的需求。
問：哪些商標文件適用電子送達？
答：用戶通過商標網上服務系統提交的商標業務申請所產生的商標文件，國家知識產權局商標局（下稱商標局）將分批推行電子送達，第一批適合電子送達67種商標文件，紙質形式提交的商標業務申請仍采取紙質形式送達。
問：怎樣申請商標文件電子送達？
答：通過商標網上服務系統提交商標業務申請，并與商標局簽訂《商標網上服務系統用戶使用協議》，確認同意商標電子申請和商標文件電子送達相關約定，商標局將對申請所產生的商標文件采取電子送達。
問：如何確定送達日期和駁回復審期限？
答：商標文件電子送達日期為自文件發出（發送至商標網上申請系統）之日起滿15日為送達日期。駁回復審期限屆滿日為《商標（部分）駁回通知書》文件發出（上傳至商標網上申請系統）之日起15日+15日。
問：用戶如何知曉接收電子商標文件？
答：商標局在商標文件電子送達同時將通過手機短信和電子郵件提示用戶，用戶應確保所提供的手機號碼和電子郵箱可以正常接收信息，發生變更的用戶應自行修改用戶信息。商標局將在用戶填寫或修改電子郵箱地址、手機號碼時進行校驗。需要注意的是，非工作日商標網上服務系統暫不發文。
問：商標電子文書下載是否有限制？
答：在“電子送達—我的發文”和“發文文書批量下載”功能中，每個發文文書可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網上申請高峰時段再次嘗試下載；如已超過下載次數限制，可撥打010-63218500轉接網上申請技術咨詢，請求重置下載次數。
問：如果硬證書損壞，如何登錄系統查看電子發文？
答：已持有“商標數字證書—硬證書”的代理機構及律師事務所，為了不影響登錄系統查看或下載電子發文，可使用“軟證書”登錄系統。（中國商標網）
